羊城晚报全媒体记者薛仁政报道：长期以来，看病“一天难看完，重复挂号烦”是不少群众的就医“痛点”。为了有效解决群众看病重复挂号的难题、切实改善群众就医体验，上个月开始，位于广州市从化区的南方医科大学第五附属医院（以下简称“南医五院”）推出“一次挂号管三天”政策，让群众只挂一次号，三天之内都可在同一科室看诊。据悉，为推行这一政策，医院解决了行政、技术等诸多难题，每天都有近百名患者受惠。

群众持号三日内免诊疗费复诊

“一号管三天”是南医五院近期推出便民惠民十大举措中的重头戏。事实上，不少医院均有意愿推出类似服务，但有三甲医院相关负责人坦言，“医院也很为患者着想，但实在需要解决诸多难题”。

“以前每次复诊都要重新挂号、缴费，医院推行‘一号管三天’以后，我们复诊的流程就简单多了。”有在该院就诊的群众向记者介绍，“一号管三天”的实施不仅节省了挂号时间，还减轻了经济压力，自己在复诊过后特地打电话给医院，表示认可和感谢。

南医五院副院长徐晓武介绍，由于医院是从化区唯一一家大型三甲综合医院，当地辖区面积大、山地较多，不少群众出行困难，群众“就医难”的问题更加突出，对“一号管三天”等便民措施需求更加紧迫。自该政策推行以来，每天都有近百位群众手持前天、昨天的号码，免诊疗费复诊，大大改善了群众就医体验。

为保障“一号管三天”顺利推行，该院实施诸多举措，解决可能产生的问题。在医疗资源调度方面，复诊患者可直接持有效号码在同一科室就诊，在医院导诊台报到、取号之后，可以和当天挂号的患者一起按照报到顺序就医。为保障群众就医连贯性，医生也会主动与复诊患者建立联系，让群众自主选择是否找同一位医生复诊。医院还同步增开午间、夜间门诊，保障群众周末服务无差别，让复诊患者的时间选择更加自由。

医院自掏腰包保障医生收入

“在政策推行之初，我们面临医务人员工作压力上升的问题，但医院通过更加灵活的排班，保障医生的休息时间，让优质医疗资源的使用效率更高。”徐晓武介绍，尽管医院为复诊患者免去了挂号费、诊费，但该部分成本全部由医院承担，保障医务人员的收入不受影响。

羊城晚报记者了解到，该项措施实施后，医院面临运营成本上升和挂号费、诊疗费下降的双重挑战，每月经济负担显著增加。面对这种情况，徐晓武表示：“尽管如此，医院仍坚信，基于履行社会责任的公益精神，这些工作是有价值的。”