女子一觉醒来，突然收到7年前“天价”打车订单：7分钟1414元，滴滴出行致歉：若车费异常会拦截_星闻

创始人

2024-05-13 15:03:19

0次

5月12日晚，@滴滴出行作出情况说明，称5月11日，用户反馈"一觉醒来突然收到滴滴天价订单"，平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。

乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。

经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍导致。非常抱歉，客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。

滴滴会持续完善和改进相关产品能力。目前，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台会进行拦截并提醒司机核对车费。此外，开通免密支付的用户也无需担心，如果车费异常，滴滴会拦截账单不会自动支付，须乘客手动确认并支付。

此外，滴滴"车费卫士"覆盖绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，当乘客使用网约车发生上述场景的车费异常问题时，"车费卫士"会分级启动拦、退、赔三大功能，确保用户打车费用透明合理。

再次向用户诚恳致歉。也欢迎大家反馈问题，帮助滴滴更好改进用户体验。

CFF20LXzkOzvy0SIiaSEQLAKx4bc8r5PmqRblAqKRDhEj3UlNz3myAibibWz6y7wtbJfFESW4XuzpQjK4IxzkS5Vg.png

35 岁女子的荒唐交换：与闺蜜... 在一个看似平静的小镇上，生活着一群看似平凡的人。然而，在这平凡的表象之下，却隐藏着一段令人咋舌的荒唐...

一文详解“千万网红王妈塌房”事... 千万网红王妈塌房：一条广告60万，压榨员工拒交社保，疑剽窃灵感千万网红"王妈"靠说出打工人心声走红，...

俄罗斯多名女子半夜在街头一丝不... 俄罗斯多名女子全裸街头开派对，或将面临15天拘留近日，俄罗斯克拉斯诺尔的几名女子半夜在街头一丝不挂，...

网友拍下武汉江滩有大蛇爬上监控... 武汉江滩惊现大蛇盘踞监控杆，工作人员成功将其移走7月2日，武汉市武昌区江滩发生了一件令人惊奇的事件。...

国乒凌晨抵京上千球迷接机场面... 8月12日凌晨，在巴黎奥运会包揽5金的中国乒乓球队顺利抵达北京首都国际机场，荣耀归来！众多粉丝手持鲜...

价值3000万的中国航空航天服... 2022年9月1日18:26，距离地表400多公里的天宫空间站舱门打开，神舟14号两名航天员出舱执行...

天津“僵尸园区”有100多座烂... 位于天津市滨海新区的夏翔化工管材物流中心，自2011年8月开始建设至今，仍未竣工。在项目现场，早已人...

合肥一小区深夜被河水倒灌，拍摄... 7月2日，安徽合肥，网友发布视频表示，瑶海区玉兰苑由于二十埠河倒灌导致小区被淹，小区断水断电。

最新数据出炉！上海总和生育率0... 上海总和生育率0.6，难题何解？上海的2023年生育情况出了。相当直观，2023年上海全市总和生育率...

记者调查知名餐厅“绿茶”后厨，... 刚刚过去的"3·15"，有关预制菜的话题再度引人关注。有消费者表示，许多菜品虽然是"现做"，食材却不...